Поддержка
Support — AYA Kassa and AYA Sklad apps
Мобильные приложения «AYA Касса» и «AYA Склад», веб-панель AYA Tech POS
Как связаться
- E-mail: support@aya-tech.kz
- Телефон: +7 707 651-91-59
- Часы работы: ежедневно 9:00–21:00 по времени Алматы
Contact us: support@aya-tech.kz, phone +7 707 651-91-59, daily 9:00–21:00 (Almaty time).
Кто мы
ТОО «AYA TECHNOLOGIES» (Казахстан) — разработчик системы автоматизации розничной торговли AYA Tech POS. Эта страница — поддержка пользователей мобильных приложений «AYA Касса» (касса продавца) и «AYA Склад» (приёмка и учёт товара), а также веб-панели и кассовой программы для компьютера.
Инструкции
Пошаговые инструкции с картинками для кассы, мобильных приложений и веб-панели — на русском и казахском: pos.aya-tech.kz/instructions
Что указать в обращении
- Название магазина и код кассы — они на экране «Помощь» в приложении.
- Версию приложения — там же, на экране «Помощь».
- Что вы делали и что увидели: текст сообщения на экране, по возможности — снимок экрана.
Частые вопросы
- Где взять ключ активации кассы? Его выдаёт владелец магазина в веб-панели, в разделе касс.
- Забыл PIN-код. PIN продавца сбрасывает и задаёт заново владелец магазина в веб-панели.
- Чеки не уходят на сервер. Откройте «Помощь → Синхронизация»: там видна очередь неотправленных операций и можно запустить отправку вручную. Касса продолжает продавать без интернета и отправит чеки, когда связь появится.
- Приложение просит обновление. Установите новую версию из App Store или Google Play.
- Как удалить мои данные? Обратитесь к владельцу магазина или напишите на support@aya-tech.kz — подробности в политике конфиденциальности.